Giải quyết xung đột khi làm việc nhóm

0 (0 đánh giá)
0 người học
Cập nhật mới nhất 11/2024
Đăng nhập

Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp

Giải quyết xung đột khi làm việc nhóm

Mô tả khóa học

Trong công việc, đặc biệt là làm việc nhóm, mỗi thành viên đều có những hành động của riêng họ và điều này thường dẫn đến các cá nhân không thể tránh khỏi xung đột với nhau. Có thể xuất phát từ sự bất đồng ý kiến trong các cuộc họp hoặc quyền lợi giữa các bên chưa được xác định rõ. Sau khi biết mấu chốt của mâu thuẫn nằm ở đâu, bạn cần tìm giải pháp tháo gỡ xung đột này. Khóa học cung cấp các giải pháp giúp bạn xử lý xung đột để quá trình làm việc nhóm của bạn đạt hiệu quả cao nhất.
Khóa học này dành cho
  • Bất kỳ ai đang tìm cách phát triển sự hiểu biết về xung đột, các vấn đề liên quan và cách giải quyết xung đột hiệu quả
  • Trưởng nhóm, quản lý hoặc những người có vai trò quản lý, dẫn dắt đội nhóm và tham gia vào việc giải quyết xung đột
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này
  • Hiểu tại sao có xung đột và tại sao nó là một phần của các mối quan hệ tích cực
  • Đánh giá phương thức xung đột và biết nó cản trở công việc như thế nào
  • So sánh và áp dụng được các cách khác nhau có thể được sử dụng để giải quyết xung đột.
  • Xây dựng chiến lược đối phó với xung đột và luôn có một số ý tưởng về cách giải quyết khó khăn

Nội dung khoá học

1

Bắt đầu học tập

  • 1. Học tập hiệu quả cùng Gitiho
  • 2. Giới thiệu về khóa học
2

Tổng quan các kiến thức nền tảng

  • 3. Xung đột là gì? Xung đột là tốt hay xấu?
  • 4. Nguồn gốc của xung đột
  • 5. Các nhóm tính cách khi tiếp cận với xung đột
  • 6. Tổng hợp kiến thức cuối Chương 2
3

Kỹ năng giải quyết xung đột khi làm việc nhóm

  • 7. Phương pháp tiếp cận quan hệ dựa trên nhu cầu (IBR) - Phần 1
  • 8. Phương pháp tiếp cận quan hệ dựa trên nhu cầu (IBR) - Phần 2
  • 9. Ưu tiên hàng đầu là mối quan hệ tốt đẹp
  • 10. Tách biệt phần "con người" ra khỏi "vấn đề"
  • 11. Lắng nghe cẩn thận
  • 12. Nghe trước, lên tiếng sau
  • 13. Quan sát và xác định sự việc
  • 14. Cùng tìm giải pháp
  • 15. Tổng kết IBR
  • 16. Tổng hợp kiến thức cuối Chương 3
4

Cách thức hạn chế xung đột khi làm việc nhóm

  • 17. Thiết lập mục tiêu nhóm với mô hình SMART (1)
  • 18. Thiết lập mục tiêu nhóm với mô hình SMART (2)
  • 19. Phân công và triển khai công việc hiệu quả với ma trận RACI
  • 20. Truyền tải thông tin hiệu quả với mô hình STAR
5

Tổng kết

  • 21. Tổng hợp kiến thức cuối Chương 4
  • 21. Tổng kết khóa học
  • 1. Bài Test cuối khóa học
Đăng nhập

Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp

Chi tiết khóa học
  • 22 Bài giảng
  • 54 phút
  • Học online mọi lúc, mọi nơi
  • Học trên máy tính, điện thoại
G-LEARNING
G-LEARNING

4.8 (1003 đánh giá)