Kỹ năng Giao tiếp Lắng nghe và Phản hồi tích cực
Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp
Mô tả khóa học
Khi thực hiện phản hồi một cách đúng, thông tin phản hồi sẽ là con đường dẫn tới hiệu suất hiệu quả cao nhất. Việc biết những gì đang được làm tốt và không tốt là một kỹ năng phải có của bất kỳ nhân viên nào. Họ phải thực sự hiểu được suy nghĩ và đề xuất của công ty đúng cách để cải thiện. Cung cấp phản hồi tích cực là một kĩ năng để xây dựng sự tự tin và cải thiện.
Tuy nhiên, trên thực tế thì nhiều công ty đang gặp phải những hiện trạng như:
- Tương tác giữa cấp trên và cấp dưới còn kém
- Nhân viên báo cáo không đúng trong tâm đễ lược những thông tin quan trọng.
- Giữ những đồng nghiệp vẫn chưa thể lắng nghe nhau
- Những thông tin cần thiết thiếu trọng tâm xuất hiện khi giao tiếp với khách hàng hay đối tác
Những biểu hiện trên cho thấy kỹ năng lắng nghe và phản hổi tích cực đang rất yếu dẫn đến hiệu quả quản lý và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đồi tác suy giảm
Khóa học Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và phản hồi tích cực nhằm mục tiêu giúp các học viên có được kỹ năng giao tiếp tốt, xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người, thể hiện sự quan tâm, tôn trọng với những khó khăn của người nói, hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kién tư vấn hợp lý.
Khóa học này dành cho
- Các cấp lãnh đạo doanh nghiệp
- Đội ngũ quản lý cấp trung
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này
- Định nghĩa đúng khái niệm giao tiếp, các yếu tố cấu thành của quá trình giao tiếp
- Áp dụng đúng các uy tắc lắng nghe và phản hồi tích cực trong giao tiếp
Nội dung khoá học
Phần mở đầu
-
1. Giới thiệu khóa học
Giao tiếp
-
2. Khái niệm, mục tiêu Giao tiếp
-
3. 06 yếu tố cấu thành trong Giao tiếp
-
4. Hiểu về Giao tiếp Phi ngôn ngữ
-
5. Các yếu tố trở ngại giao tiếp
-
6. Các nguyên tắc Giao tiếp
-
7. Các hành vi Giao tiếp
-
8. Giao tiếp tích cực
-
9. Các phong cách Giao tiếp tại Môi trường công sở
-
10. Đặt câu hỏi hiệu quả trong Giao tiếp
-
11. Công thức lắng nghe hiệu quả
Phần 2: Giao tiếp và phản hồi tích cực nơi công sở
-
12. Sử dụng hình thức Giao tiếp phù hợp
-
13. Đưa ra lời đề nghị hiệu quả
-
14. Đưa ra quan điểm thuyết phục một vấn đề
-
15. Giao tiếp Hiệu quả với Cấp trên
-
16. Cách quản lý kỳ vọng (từ cấp trên)
Phần 3: Giao tiếp hiệu quả trong nhóm công sở
-
17. Tư duy tổng thể khi làm việc nhóm
-
18. Tư duy Khách quan
-
19. Tư duy Kiên quyết
-
20. Tư duy Năng động
-
1.
Đánh giá của học viên
5/5
1 Đánh giá và nhận xét
-
100%
-
0%
-
0%
-
0%
-
0%
Nguyễn Thị Thảo
Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp
Chi tiết khóa học
-
20 Bài giảng
-
2 giờ 25 phút
-
Học online mọi lúc, mọi nơi
-
Học trên máy tính, điện thoại
Học viện G-Talent
English
3f5c.png)
Korean
d84a.png)
中文
fe06.png)
Japan
