Xây dựng trải nghiệm khách hàng trong TeleSale

0 (0 đánh giá)
0 người học
Cập nhật mới nhất 11/2024
Đăng nhập

Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp

Xây dựng trải nghiệm khách hàng trong TeleSale

Mô tả khóa học

Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Mỗi cuộc gọi với khách hàng là cơ hội để Telesales phát triển, tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vậy nên kịch bản chăm sóc khách hàng là thứ thiết yếu của Telesales giúp giao tiếp tốt hơn. Giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và dễ dàng làm hài lòng khách hàng. Với mỗi cuộc gọi tốt, khách hàng sẽ quảng cáo thương hiệu của bạn. Ngược lại, với mỗi cuộc gọi tồi, khách hàng sẽ dễ dàng bỏ doanh nghiệp của bạn mà đến với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Khóa học này sẽ giúp bạn tạo trải nghiệm cuộc gọi tuyệt vời đến khách hàng. 
Khóa học này dành cho
  • Nhân viên Telesales
  • Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng các lĩnh vực Ngân hàng, Bảo hiểm, BĐS, Giáo dục ...
  • Quản lý Bán hàng cần đào tạo, phát triển đội ngũ bán hàng, Telesale
  • Lãnh đạo Doanh nghiệp muốn hiểu về TeleSale, TeleMarketing để phát triển Doanh nghiệp
Bạn sẽ nhận được gì nếu đăng ký khóa học này
  • Thành thục và làm chủ các kỹ năng tư vấn, chăm sóc và bán hàng qua điện thoại
  • Tạo trải nghiệm cuộc gọi tuyệt vời
  • Biết sử dụng và khai thác tối ưu các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả Telesales để đạt kết quả bán hàng cao hơn

Nội dung khoá học

1

Thiết kế và quản trị trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales

  • 1. Bản đồ Hành trình khách hàng ở góc nhìn cơ bản
  • 2. Các điểm chạm người Telesale cần chú ý
  • 3. Hiểu về tính cách của bản thân để Telesale tốt hơn
  • 4. Công cụ hỗ trợ giúp cho Telesale hiệu quả
  • 5. Gia tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales
  • 1. Kiểm tra cuối khóa
Đăng nhập

Khóa học chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp

Chi tiết khóa học
  • 5 Bài giảng
  • 29 phút
  • Học online mọi lúc, mọi nơi
  • Học trên máy tính, điện thoại
Phạm Thùy Linh
Phạm Thùy Linh

4.9 (7 đánh giá)